da

Vil du vide mere?

De mest stillede spørgsmål

Produkterne

1. Hvad er produkterne lavet af?

De er lavet af Jesmonite som er et tokomponent støbe materiale som består af en vandbaseret akrylpolymervæske samt et mineralbaseret pulver (gips). Det er kompakt, stærkt og slagfast. Jesmonite er vandbaseret og opløsningsmiddelfrit, hvilket betyder at det er særdeles miljøvenligt og bæredygtigt. Jesmonite er vandbaseret, lugtsvagt og fri for opløsningsmidler.

Alle produkter er lavet i hånden af os, støbt i forme og herefter håndslebet og efterbehandlet. 

Derfor vil derfor være afvigelser i farve og mønster, samt mindre luftbobler og andre uperfektheder. Det er det der gør vores produkter helt unikke og virkelig flotte (hvis vi selv skal sige det).

2. Hvor er produkterne fremstillet? 

Alle vores produkter bliver skabt hjemme hos os selv, på Frederiksberg og i Hvidovre. Her lægger vi stor vægt på kvalitet, håndværk og bæredygtighed.

3. Er materialet ligesom keramik?

Nej det er lavet af Jesmonite som er et støbemateriale. Jesmonite er utrolig stærkt og slagfast, det er altså ikke skrøbeligt som glas og keramik. Det skal heller ikke i en ovn for at brændes. Det hærder i formene, hvilket betyder at det er produceret på en meget lavenergi venlig måde.

4. Hvordan rengører og vedligeholder jeg produkterne?

Produkterne kan rengøres med en fugtig klud. Vores produkter er beskyttet mod vand og snavs, men vi anbefaler at man tørre større mængder væsker op, og sørger for de ikke står og sopper i vand. Undgå hårde rengøringsmidler, men benyt almindelige sæber såsom opvaskemiddel.

Stearinlys skal pustes ud så de ikke brænder helt ned og ødelægger lysestagen med sod, det kan oftest fjernes med varmt vand.

5. Kan produkterne ridse i overflader?

Nej, produkterne er slebet og der er ikke nogen skarpe kanter. Endvidere kommer større produkter med gummidutter for ekstra stabilitet. 

6. Kan produkterne tåle vand?  

Vores produkter er beskyttet mod vand og snavs, men vi anbefaler at man tørre større mængder væsker op, og sørger for de ikke står og sopper i vand. Hvis man spilder kaffe eller anden farvende væske anbefaler vi at det tørres op. Du kan godt benytte bakkerne som underlag til f.eks. sæbepumper eller lignende. Du kan også sagtens vaske produkterne af i vand og sæbe. Bakkerne med guld og sølv skal ikke bruges som underlag til våde ting.

7. Kan produkterne tåle at holde sæbe, olie etc? 

Ja det kan de godt, men hvis du fx. har en bakke til olie eller lignende, kan det give skjolder i bakken som er permanente, hvis der er for vådt eller hvis dit produkt ikke er efterbehandlet til våde produkter. Tør din olie flaske af inden du stiller den tilbage, hvis den har meget olie på sig. Du kan sagtens have salt og andre krydderier stående. 

8. Kan man få lavet produkter efter specielle ønsker? 

Jada, meget gerne! Vi elsker at lave specielle ordrer. Så har du et særligt ønske om en specifik farve kombination eller andet, så kontakt os gerne. Vi hjælper også gerne med gode ideer eller inputs. 

9. Bestilling og leveringsbetingelser

Vi står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden.


BETALINGSBETINGELSER

Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB, ApplePay, MobilePay. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto.Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.


RESERVATION AF BELØB

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.


AUTORISERING PÅ DEBITKORT

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.


AUTORISERING PÅ KREDITKORT

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

10. Leveringstid

Vi producerer vores produkter i små oplag for at undgå overproduktion og sikre bæredygtighed. Derfor kan det ske, at netop det produkt, du bestiller, bliver skabt specielt til dig. Vi håber på din forståelse og tålmodighed – til gengæld lover vi dig et unikt og håndlavet produkt, fremstillet med kærlighed her i Danmark.
Vores leveringstid er typisk 2-7 hverdage.

Som udgangspunkt bliver der sendt pakker afsted alle hverdage.

11. Jeg er i gavepanik, og skal bruge et produkt nu -hvad gør jeg?

Hvis din bestilling haster skal du sende os en mail på hello@kreabyus.dk vi svarer altid indenfor 24 timer. Ofte vil det være muligt at afhente hos os på Frederiksberg eller i Hvidovre.